پرسش های متداول

حساب کاربری

۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش نمایید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا شماره ی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏گردید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” شما وجود دارد.

۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده گردیده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک نمایید.

توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏گردد نه خود رمز.

ثبت و پیگیری سفارش

۱- دوست دارم از ایران اسکن ویو خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من خواهد رسید؟

پاسخ:  ایران اسکن ویو با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سایت استفاده کنید.

۲- آیا برای خرید از ایران اسکن ویو، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله،بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه نمایید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

۴- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

۵- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

۶- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سایت تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام میشود و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.