حساب کاربری
۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش نمایید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا شماره ی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میگردید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” شما وجود دارد.
۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده گردیده است؟
پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک نمایید.
توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میگردد نه خود رمز.
ثبت و پیگیری سفارش
۱- دوست دارم از ایران اسکن ویو خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من خواهد رسید؟
پاسخ: ایران اسکن ویو با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سایت استفاده کنید.
۲- آیا برای خرید از ایران اسکن ویو، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله،بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه نمایید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
۴- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
۵- می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
۶- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سایت تماس بگیرم؟
پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام میشود و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.